Většina z nás má představu, že komunikovat znamená hlavně mluvit, a to přece umí každý. Málokdo si ale uvědomuje, že většina komunikace probíhá nonverbálně a v průběhu života se vyvíjí tak, jak se vyvíjíme my, naše potřeby a naše hodnoty. Když nám to klape, nepotřebujeme vědět proč. Vědomí o principech a pravidlech komunikace potřebujeme v okamžiku, kdy nevíme.

Na kvalitu prožívání našeho života a na náš pocit spokojenosti mají vztahy, které vytváříme, dominantní vliv. A to nejen vztahy vnější, ale především vztah sám se sebou. Umění komunikace, která je hlavním nástrojem při tvorbě vztahů, nás ve škole ale nikdo neučil.